Vous êtes déjà tombé sur un formulaire où le bouton disait simplement “Soumettre” ?
Ou sur une 404 qui vous laisse seul face à une page blanche ?
C’est là qu’intervient l’UX Writing : ces petits textes invisibles qui rendent l’expérience claire, rassurante… et qui peuvent changer le comportement d’un visiteur.
Quand les mots guident l’action
Un bon UX Writing ne se remarque pas. Il se ressent.
Il confirme que vous êtes au bon endroit, qu’une action a été effectuée, ou qu’une erreur n’est pas un drame.
Un bouton qui dit “Recevoir mon devis gratuit” est plus engageant qu’un froid “Envoyer”.
💡 Pour aller plus loin sur l’importance du parcours utilisateur, consultez notre article sur l’UX et UI pour un site qui convertit.
Écrire pour l’utilisateur, pas pour le site
L’erreur la plus fréquente ? Rédiger des textes orientés outil au lieu de penser humain.
Un message comme “Erreur 500 – Internal Server Error” ne dit rien à l’utilisateur.
Un texte comme “Un souci temporaire est survenu. Réessayez dans quelques minutes” rassure et humanise.
L’UX Writing, c’est donc moins de jargon technique, plus de conversation.
Conversion et microcopy
Les micro-interactions (animations, retours visuels) sont renforcées par les microcopy (ces petits textes discrets).
Une phrase bien placée dans un tunnel d’achat peut réduire l’abandon de panier.
Un exemple concret : expliquer pourquoi vous demandez un numéro de téléphone (“Nous ne vous appellerons que pour confirmer votre commande”) augmente la confiance et donc les conversions.
📌 À lire également : UX micro-interactions : comment de petits détails font la différence.
Le SEO dans tout ça
Écrire pour l’utilisateur ne veut pas dire oublier Google.
Un bon UX Writing intègre des mots-clés sans casser la fluidité.
Un titre clair, une méta description engageante, et des micro-textes optimisés participent aussi à la visibilité.
Conclusion :
L’UX Writing est l’art d’écrire des mots qui n’encombrent pas, mais qui orientent et rassurent.
Bien fait, il transforme un site en véritable conversation, et un visiteur hésitant en client convaincu.