Refondre un site web sans audit UX, c’est un peu comme rénover une maison sans diagnostic : on repeint peut-être les murs, mais les fondations restent fragiles.
Un audit UX bien mené permet de comprendre ce qui bloque vos utilisateurs et de corriger les irritants avant même d’investir dans une refonte.
Pourquoi faire un audit UX avant une refonte ?
Beaucoup d’entreprises décident de refaire leur site uniquement parce qu’il “a vieilli visuellement”.
Mais la vraie question est : qu’est-ce qui gêne vos visiteurs aujourd’hui ?
Un audit UX permet de mettre en lumière :
- Des formulaires trop longs
- Une navigation confuse
- Des boutons mal placés
- Des contenus mal hiérarchisés
📌 À comparer avec notre article Refonte de site web : les erreurs à éviter.
Les méthodes d’un audit UX
Un audit UX n’est pas un document figé. C’est une enquête utilisateur.
Il s’appuie généralement sur :
- Des analyses de parcours (où les utilisateurs cliquent, où ils abandonnent)
- Des tests utilisateurs (observer une personne en action sur votre site)
- Des données analytiques (Google Analytics, Hotjar, etc.)
👉 Référence externe : Nielsen Norman Group – UX Research Methods est une ressource incontournable pour explorer les bonnes pratiques.
Exemple concret
Un site institutionnel à Amiens avait un fort taux de rebond sur ses pages de contact.
L’audit UX a révélé que le bouton était noyé dans un menu secondaire.
Un simple repositionnement et une reformulation du call-to-action ont suffi pour doubler le nombre de demandes de devis.
Lien entre audit UX et SEO
Un site fluide et clair n’aide pas seulement les utilisateurs : il aide aussi Google.
Des pages bien structurées, un maillage interne logique et une navigation intuitive améliorent l’indexation et la visibilité.
👉 À lire également : Arborescence de site et SEO.
Conclusion :
Un audit UX n’est pas une dépense inutile avant une refonte, c’est un investissement.
Il évite de refaire à l’aveugle et garantit que la nouvelle version du site sera réellement centrée sur l’utilisateur… et donc plus performante.