Ton site web attire des visiteurs ? Parfait. Mais… combien d’entre eux font vraiment ce que tu attends d’eux ? Achètent ? Remplissent un formulaire ? Prennent rendez-vous ? S’inscrivent à ta newsletter ?
S’il y a un décalage entre ton trafic et tes résultats, il est peut-être temps de regarder de plus près un élément clé trop souvent négligé : le tunnel de conversion.
C’est quoi, au juste, un tunnel de conversion ?
On peut le résumer comme ça : c’est le chemin que suit un visiteur sur ton site, depuis sa première page vue jusqu’à l’action finale que tu attends de lui. Et ce chemin, crois-moi, peut vite devenir un parcours du combattant si on ne l’a pas conçu avec soin.
Trop d’étapes, des messages flous, des formulaires interminables, des pages qui chargent mal sur mobile… Ce sont autant d’obstacles qui découragent les utilisateurs. Résultat : ils quittent ton site sans laisser de trace.
Le vrai secret : penser comme ton visiteur
Imagine. Tu arrives sur un site à la recherche d’une solution. Tu ne connais pas la marque, tu veux aller vite. Ce que tu attends, c’est un message clair, une preuve que tu es au bon endroit, et une manière simple de passer à l’action.
Et là, tu tombes sur une page qui parle plus d’elle-même que de ton problème, où le bouton de contact est planqué en bas de page, et où on te demande de créer un compte pour un simple devis. Tu fais quoi ? Tu fermes l’onglet, comme tout le monde.
C’est pour éviter ce genre de scénario qu’optimiser ton tunnel de conversion est essentiel.
Pas besoin d’être Amazon pour y arriver
Tu n’as pas besoin d’un budget de multinationale pour améliorer ton parcours utilisateur. Parfois, de petits ajustements font toute la différence.
Commence par te poser une question simple : est-ce que chaque page de ton site pousse ton visiteur à faire un pas de plus ? Pas dix, juste un. Est-ce qu’il comprend ce que tu proposes ? Est-ce qu’il a confiance ? Est-ce que l’action est simple à réaliser ?
Si tu vends un service, ton formulaire de contact doit être clair, visible, et rapide à remplir. Si tu proposes un devis, explique comment ça fonctionne. Et si tu veux des appels, propose un créneau directement via un outil intégré. Le moindre frottement peut faire fuir.
Et après ? Tu relances intelligemment
Tout le monde ne convertit pas du premier coup. C’est normal. Mais là encore, tu peux faire la différence. Est-ce que tu relances les visiteurs qui ont commencé une action sans la finir ? Est-ce que tu proposes de recevoir un rappel, ou une offre personnalisée par email ?
Parfois, un simple message bien placé, ou un email de relance doux et humain, suffit à reconquérir un prospect perdu.
En conclusion
Un tunnel de conversion, ce n’est pas qu’un truc de marketing. C’est une façon de dire à ton visiteur : “On vous comprend. Voici exactement ce que vous cherchez. Et voici comment l’obtenir facilement.”
Chez Bluekam, que tu sois à Paris, Lille, Amiens ou Beauvais, on t’aide à construire ce genre de tunnel. Pas des tunnels froids ou automatisés, non : des parcours pensés pour l’humain, où chaque clic rapproche ton visiteur d’une vraie décision.
Et si tu veux, on regarde ton site ensemble. On te dira, en toute transparence, où tu perds des gens… et comment les faire rester.