Ton site est-il utile ou juste joli ?
Un site web peut être sublime, rapide, responsive… mais totalement inutile s’il ne remplit aucun objectif concret.
C’est là qu’entrent en jeu les KPIs (Key Performance Indicators). Ils te permettent de mesurer, objectivement, si ton site sert réellement ton activité.
Mais attention : il ne s’agit pas de suivre tous les chiffres que Google Analytics peut te fournir. L’important, c’est de suivre les bons indicateurs — ceux qui répondent à tes objectifs business.
1. Définis d’abord ton objectif principal
Avant même de choisir un KPI, pose-toi une question essentielle :
👉 Pourquoi ce site existe-t-il ?
Quelques exemples d’objectifs :
- Générer des demandes de devis
- Vendre en ligne
- Créer de l’engagement (newsletter, téléchargements…)
- Présenter un portfolio ou rassurer
Chaque objectif implique des KPI différents.
2. Les KPIs les plus courants (et utiles)
📈 Taux de conversion
C’est LE KPI à suivre si tu cherches à générer des contacts ou des ventes.
Exemple : 100 visiteurs → 4 remplissent le formulaire → taux de conversion = 4 %
À surveiller :
- Conversion par canal (SEO, SEA, réseaux sociaux…)
- Conversion par page
- Taux de rebond avant conversion
👀 Nombre de visites qualifiées
Il ne s’agit pas juste de « faire du trafic », mais d’avoir le bon trafic :
- Nombre de visiteurs qui consultent plusieurs pages
- Temps moyen passé sur le site
- Provenance géographique (utile pour un SEO local à Lille, Paris, Beauvais…)
🛒 Taux d’abandon (e-commerce)
Pour les boutiques en ligne :
- Taux d’abandon panier
- Abandon tunnel d’achat
- Produits les plus consultés mais non achetés
📥 Taux de clics (CTR) & scroll
Très utile si ton site a des landing pages ou un blog :
- Combien cliquent sur ton bouton « Demander un devis » ?
- Jusqu’où les utilisateurs scrollent-ils ?
- Quel % lit vraiment l’article ?
💻 Performance technique
- Temps de chargement moyen (Core Web Vitals)
- Pages avec erreurs 404 ou lenteur
- Score de performance mobile (important pour le SEO)
3. Quels outils pour suivre ces KPIs ?
- Google Analytics 4 : indispensable, même s’il nécessite une vraie configuration
- Matomo : RGPD-friendly, installé sur ton propre serveur
- Hotjar / Microsoft Clarity : pour les cartes de chaleur et les enregistrements visiteurs
- Google Search Console : pour suivre le positionnement SEO et le CTR sur Google
- Looker Studio (ex Data Studio) : pour créer des dashboards lisibles et orientés décision
4. KPI ≠ Vanity metrics
Attention à ne pas tomber dans le piège des chiffres flatteurs mais inutiles :
- Avoir 10 000 visiteurs sans conversion = ☠️
- Avoir 30 « j’aime » sur un article sans lecture réelle = 🙈
Un bon KPI doit toujours servir une action :
- Optimiser un contenu
- Corriger un tunnel
- Prioriser un canal d’acquisition
En résumé
Un site web efficace, ce n’est pas juste un bel habillage. C’est un outil stratégique qui doit être piloté comme un projet business.
Tu ne sais pas par où commencer ? Chez Bluekam, agence web à Paris, Lille, Amiens et Beauvais, on t’aide à identifier les KPI qui comptent vraiment, à les suivre, et à améliorer tes résultats dans le temps.
Tu ne pilotes pas une voiture sans tableau de bord. Pourquoi le faire avec ton site ?